歌手转型海外仓创业者 她道出行业的苦与甜

摘要

创业不易,前路漫长。唯一能安抚遍体鳞伤的身躯的唯一自己对未来坚定的信念。Lillian曾经是一名歌手,也曾在异乡过着大家憧憬的“稳定生活”,但最终还是义无反顾地走上了跨境电商创业的道路。个中的苦与甜,或许能引起不少创业者的共鸣。

落笔的时候,刚刚从一场重感冒中清醒过来,拖着疲惫的身体,在深夜十一点钟出门去买外卖(因为老子真特么地快把自己懒饿死了),顺便去洗衣房完成每周一洗的任务。

我坐在车里等着烘干衣服,吃完了一份平时连二分之一都吃不下的扬州炒饭。终于感觉到一点点满足,也深深觉得凄凉。每到纽约的这个时间,我就特别想找人说说话,但是纽约的人都快要睡了,国内的人又都很忙,也罢,就让我做一枚安静的美少女吧。

我曾经是一枚二十八线的歌手,流行音乐教师,典型的伪文艺青年,视金钱如粪土,金钱大概也视我为粪土。活在感性的世界里不可自拔。两年前怀揣着“世界那么大,我想去看看”的心情,我来到纽约,在纽约,我才真切体会到什么是天堂和地狱。我经历了从一开始没有工作到处走走看看的旅行一样的惬意,紧接着经历了找不到工作又没有钱花的紧迫和慌张,又到经历终于找到一份在面包房的工作而欣喜若狂可后来发现其实就是在面包房里面刷锅、刷碗、刷炉灶的失望。最后,我找到一份让我过上自给自足的生活并且在美国买得起梅赛德斯的跨境电商第三方海外仓的工作,简而言之,就是搬砖。

很多人只知其一,羡慕极了我的美国梦,两年时间我开上了梅赛德斯,工作也没有什么压力。薪资也几乎涨高到了一个瓶颈。可是我开始恐慌了,我不知道我像个机器一样的在仓库每天拣货、理货、找货、贴label、搬箱子的工作究竟要做多久,我的美国梦似乎也进入一个难以突破的瓶颈,我每天都过得无聊透顶,连MICHEAL JACKSON都不能解救我了。我总觉得,在安逸之中,时光的流逝会像潮水一样慢慢没上我的脚背,我的青春和美国梦在不知不觉中都会悄悄的被淹没直到片甲不留。

就在这时,一位我在美国萍水相逢的朋友,找到我说想跟我合伙做一个第三方海外仓储,地球人都知道,跨境电商目前每年在以一个井喷式的速度疯长,典型的朝阳产业,电商们对于海外仓服务的要求也变得越来越高,越来越多元化。我们一拍即合,我一无所有,但也无所畏惧。说干就干!

我最后一份在中国的工作—企业培训讲师。是的,跟我的专业似乎没太大关系,对啊,党不是教育我们要从小德智体美劳全面发展呢么。我感谢这个职业曾经让我无限深埋在企业管理的理论学习中生不如死,如今却是我创业之中宝贵的不能再宝贵的财富。

我们讲到的是一个企业的六根骨头。

第一根:产品研发。跨境海外仓的产品就是服务,我们的产品是无形的。客户对于海外仓服务的要求和方向就是我们产品的核心。海外第三方仓储服务商所能做到的,就是如何帮助跨境电商做必须要在海外当地做而电商自己却又做不了的事,要做到这一点我们不仅要做对,还要做快,要做精准,要做贴心,要物美价廉又省心,要把一切卖家在海外因距离问题而产生的风险顾虑摆在服务的重中之重,才是海外仓储服务商能够持续发展并且进步的的核心,是海外仓服务的产品核心。

第二跟骨头:生产服务。无论对于跨境电商、或者海外仓的服务商,产品定位完成的下一步,就是生产与服务的跟进。我反思了我们的创业过程,我们在美国,我们完成好了美国本地的业务服务这是基础,可前提是,服务的保障,跟跨境客户保持高效良好的沟通,确保实时解决一切物流链问题。这是高效的保证,也是所谓的实现提高客户转化率、增强用户体验度、帮助卖家解决物流问题的根本基础。做不到这一点,海外仓便成了拖卖家后腿的服务,干嘛不用FBA呢,干嘛不用遍地的货代公司呢,物流费用是跨境电商的必须开支,大部分卖家仍然会选择保守治疗,我多花点钱,只要靠谱就行。毕竟赔钱不是闹着玩的,谁不是一家老小呢。

第三根骨头:市场营销。跨境电商的学习课程遍地开花,卖家交流群数不胜数。老实讲在创业的前期,我并没有想到要学习太多,毕竟我就是靠着刷碗走向小康的。大部分在美国的华人,经过美金的蹂躏之后,也大都变成了赚钱机器,人生的唯一目标就是每天都能挣到美钞,将来我就一定能在有生之年回到祖国,跟我的亲朋好友们说:走~带你装逼带你飞~咳咳~咱们回到现实回到现实。

我想说的是,经过一段时间在网上的信息收集跟学习,看过各位大神的各种营销手段,这里我要讲最重要的一点就是“话术”,没错,讲话的艺术。那么多同行业竞争者凭什么他要选我呢,虽然我一直对自己的微胖(很快就要胖上更高的level了)外形有一点点自信,可是,那又怎样呢,我总不能发张照片给人家先问他喜不喜欢我再谈生意吧。

网络的世界,铺天盖地的信息,零信任的交流基础,关键字显得尤其重要,使人愉悦的谈话开头才有可能有空间伸展到合作。而如何使我们的客户愉悦,那就是始终把客户的利益摆在第一位,把客户的诉求解决方案摆在首要位置,利人的事情做得多了,反馈便是水到渠成。

第四根骨头:人力资源。许多小型的跨境电商、海外仓也好,人力的配备都不可能完善到定岗定人,就像我们的海外仓,一开始只有我跟我的合伙人,还有我们各自的看热闹不嫌事儿大的另一半。所以呢,顺便提醒各位,想过舒心的日子千万别草率创业,有时候想想,纯属是自己找抽呢。但我依然要讲,企业的发展离不开人的努力,离不开运作人的学习。

人力资源的良好分配,或者说是任务分工的良好分配,是企业能不能健康发展的基础。这点在创业初期我深有体会,我并没有想过我要学习很多知识,甚至我想到的仅仅还是将来有一天我就是依然在仓库里面拣货、理货、贴label,我学啥习呀,我赚美钞才是重点好吗。

这也是我在美国生活两年,直到近期才有的反思,我几乎日日夜不能寐,面对从打工者到创业者的角色转变,我迟迟不能接受这个残酷的现实,很大程度上是因为在美国打工生活的局限,让人慢慢忘记理想,甚至开始唾骂理想,成为了唯利是图的劳动机器,格局越来越小。但是既然已经这么痛苦了,就让我文艺的说一句:我的理想就是我的理想不再是理想!

第五根骨头:资本财务。融资是企业孕育的开始,虽然小企业一开始用不到,可是运转资金是企业运作始终存在的问题。当今的互联网行业,出现任何的风口领域,就会有成千上万的同行一起竞争,例如曾经的团购网站、时下的打车APP、单车共享APP、直播平台等等。

跨境电商、海外仓服务商都是井喷式速度发展,在这种行业竞争的势头之下,企业的核心优势是基础,资本运转就各显神通了。另外还有非常重要的一点就是,风险评估。在创业初期对于运作发展绝对不能太乐观,所能承受的风险上限是否可以接受,是否落实了切实可行的解决方案,都是支撑企业是否可以在互联网大军中长期生存的重点。

最后一根骨头:综合行政。成功的男人背后一定有一个像我一样的女人,噢不,一定有一个会管家的女人。而成功的企业背后,也一定有一个会管家的团队。企业无小事,万事具备,才能安心赚粪土不是吗。

——USLS Lillian

(本文作者为US logistics slutions的Lillian,一家跨境电商海外(美国)第三方仓储服务商创业者,原文标题为《因为一无所有,所以无所畏惧》)

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