年收入百万美金的17人亚马逊团队玩转 DTC 品牌独立站

品牌出海的话题,近来备受跨境圈卖家的关注。大家都在思考:品牌出海的路径到底是什么?

Anker、环球易购、棒谷等都是中国跨境圈内实体产品品牌出海的优秀代表。这些品牌都具备一些共性,即直接面向消费者品牌(DTC)的特征。

DTC (Direct to Consumer)模式缩短中间环节,无需依赖传统的零售商或中间渠道,可直接与消费者互动,及时掌握消费者的购物行为及用户画像。从而,品牌商能够给顾客提供更切合需求且性价比更高的产品。

消费者在网上购物,不再像过去那样面临太少选择,在海量的商品前,会引发消费者选择困难症。未来的消费者会希望有更加懂「TA」的品牌商,给自己提供更合适、性价比更高的产品,以及更好的购物体验,而独立站可以作为卖家打造 DTC 模式的绝佳利器。

这期内容就通过 Tunai Creative 独立站品牌案例和大家探讨如何利用 DTC 形式在海外打造品牌的新思路。

·品牌:Tunai Creative

·主营品类:3C电子类

·主营市场:亚洲、澳洲、欧洲、中东、南美洲

·选择 SHOPLINE 时间:2018年

·使用 SHOPLINE 独立站的效果:上线不到1年,累计3000+会员,5星评分独立站。

Tunai Creative 品牌于2014年成立,「Tunai」一词来自斯里兰卡官方语言,是「配件」的意思,以此作为品牌名称,也定义了未来的产品策略,Tunai 经营3C类产品,以蓝牙周边精品配件为主。简洁的产品设计、高质感的产品质量,符合消费者的使用习惯。从只有6人的小团队,发展为创造年收入百万美金的17人团队。

 

Tunai 与大多数跨境卖家一样,最先经营的是亚马逊平台,在亚马逊经营达到百万美金的年收入后,尽管销售额可观,但平台流量有限,站内优化(营销)天花板低。加上无法深度运营已有顾客,摸不清用户画像,复购率低,难以塑造品牌与用户之间的粘性。

Tunai 决定开启 DTC 品牌独立站,进行「平台+独立站」齐头并进的运营模式,将平台已有的流量承载到独立站。主要通过以下三步操作:

1.多渠道引流,搭建私域流量池

「引流」被所有卖家认为是做独立站最难有成效的操作,那到底有多难?

Tunai 有经营亚马逊的经验,也有一定的引流操作基础,在 Google 上能搜索到与品牌相关的信息,定期在 Youtube 上发布产品视频。新产品上线前会邀请一些网红做开箱测评,以此来吸引顾客到独立站。

Tunai 前期在规划独立站时,使用了 SHOPLINE 的会员营销系统布局了合理的会员权益结构,设置了5级的会员分级,让每一级层的会员可享受到不同的权益,能感觉到差异化的待遇,刺激低阶会员的进阶,以此不断扩大了 Tunai 的私域流量池容量,独立站上线不到1年,已有超过 3000 的会员。

2.激发顾客购买决策力,提高转化

将流量引到独立站,便是成功的第一步。接下来就是如何能让顾客留在独立站,并有购买产生「转化」?

Tunai 利用 SHOPLINE 内置免费的「多场景页面模版」依据产品的特点进行分类划分,让顾客进到独立站就能快速通过导航分类找到适合自己的产品。搭配使用 SHOPLINE 内置的「营销工具」,定期策划形式多样的促销活动,醒目的营销活动,展示于独立站首页。

不仅能留住顾客,还能激发顾客立即下单的冲动,大大提升了独立站的转化。

3. CRM 造体验感,复购率近20%

有了私域流量池就意味着掌握精准的用户画像,那如何让独立站有「复购率」呢?

独立站的复购客户大部分来源会员,Tunai 通过 SHOPLINE 内置的免费 CRM 统整顾客资料,在顾客与品牌接触的每个环节上快速辨认出「顾客是谁 / 需要什么」,能自动给予顾客个性化服务。

对于 Tunai 来说,完整的 CRM 闭环协助了营销人员识别顾客画像、消费习惯,建立不同渠道的顾客行为分析模式,能够主动出击将会员留存甚至会员再营销。

例如:通过EDM为会员推送生日代金券、引导会员参与线上促销活动,增加会员与品牌的互动。

完整的 CRM 闭环成为 Tunai 营销策划的依据,对会员的精细化运营收获了近 20% 的复购率。

Tunai 是典型的「平台+独立站」运营模式,以亚马逊平台销售为主,DTC 独立站承载流量为辅,完善直面消费者的营销及沟通渠道,能更好地服务忠实顾客,5星评分的独立站让顾客记住了品牌。

小编知道现在很多跨境卖家被平台趋势搞得举步维艰,做独立站需要勇气和精力。到底如何从 0-1 做好一个 DTC 品牌独立站呢?给卖家几点建议:

明确独立站推广的市场定位

选择一个性价比高的建站平台搭建独立站

搭建多级会员架构,做好引流

营销数据分析,提升复购率

有及时沟通解决问题的服务团队

来源:shopline

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  • 版权声明: 发表于 2019年11月28日19:16:46
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匿名

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