速卖通2019年最新招商入驻公告解读:卖家合规化是重点

11月22日消息,今天下午,阿里巴巴全球速卖通发布2019年最新招商入驻公告解读,针对平台引入保证金制度、老商家续签、商家违规行为处理、商家服务考核机制等问题进行详细说明。

据了解,此前速卖通发布公告称,为更好地保障消费者体验、规范卖家经营行为,速卖通平台将于北京时间2019年11月27日下午14时左右启动新的招商政策。

新招商政策规定,2019年11月27日14时功能上线后申请入驻的新卖家,将无须向平台缴纳年费,但需按卖家规则提供保证金。保证金金额一旦为0的时候,平台会操作商品下架。如果商家不再经营,需继续完成订单等售后服务并申请类目退出;如果继续经营,需要补齐保证金金额,再手动操作上架商品。

此外,若卖家服务能力考核累计3次不满足要求,速卖通平台将会对其进行清退,账号至此以后都不可再进行经营了。但服务能力考核不满足要求不会对保证金进行扣费,清退时会正常退还保证金。

以下为速卖通2019年最新招商入驻公告解读全文:

2019年11月21日下午平台发布2019年最新招商入驻公告,为了让商家更好的了解公告背后平台初衷,让商家更好地理解平台政策,特发布公告解读。

为降低商家经营成本,营造公平公正的经营环境,更好地保障诚信商家的经营权益和消费体验,促进买卖家在平台交易安全、合规,平台将对严重违背平台规则,损害平台合规、安全及消费者体验的行为予以约束。平台将于北京时间2019年11月27日下午14:00点左右启动新的招商政策。

针对2019年11月27日14:00功能上线后申请入驻的新商家,商家无须向平台缴纳年费,仅按照卖家规则提供保证金即可。

保证金按您店铺入驻的经营大类收取,收取标准参照现有的年费标准。

如果入驻多个经营大类,则保证金为多个经营大类中的最高金额,不做叠加。

针对北京时间2019年11月27日前已入驻的老商家,原规则仍生效,平台计划于2020年1月启动续签或重新入驻流程,细则还请关注平台2019年12月的公告。

降低商家经营成本,扶持商家成长

过去平台在年费及销售额考核政策下,给卖家设立目标感,鼓励了大量卖家不断壮大经营规模,绝大部分的卖家在年底得到了平台的年费奖励返还。

但平台也看到部分商家,他们或者处于平台熟悉阶段,或者他们经营的品类比较细分,相对大众货品,在销售额规模上不具备优势,在年底无法获得年费奖励返还,但他们提供了优质的货品及服务。

为了保障商家各个阶段的经营成长,同时相信优质卖家会自发的不断提升经营能力和规模,提供优质的货品和服务,给消费者创造价值。基于这个原则,平台决定启动新的招商规则,取消年费销售额考核制度,引入保证金制度。

卖家缴存了保证金,卖家退出经营且不存在卖家规则规定的违规违约行为,保证金将被全额释放(直接在支付宝账号中完成解冻)。

保障诚信经营商家的经营权益,简化商家续签操作

平台计划于2020年1月启动老商家续签流程,细则请关注平台2019年12月的公告。引入保证金制度后,商家若诚信经营,保证金足额,未来可免去每年年费返还、重新缴费等操作流程,从而降低商家操作费力度。

营造公平公正的营商环境,对严重影响消费者体验及平台安全的违规行为予以约束

平台鼓励优质商家入驻,但是反对恶意扰乱平台秩序,重复违规的商家,影响平台公平公正的营商环境。关于个别商家担心不小心经营违规会被扣费的反馈,保证金制度不是为了扣罚,而是为了让商家更好的服务好消费者,在保证金的管理上,处罚和扣费规则均是触碰到平台底线的行为。同时平台会开放商家申诉通道,保障判责的准确性。违规扣费规则,预计于2020年1月启动,具体请关注平台后续细则。

成交不卖:平台在处罚判责上会根据违规的订单量和比例结合,对非商家原因的违规、定制类目等一些特殊场景,平台会在具体情况中予以免责考虑。

虚假发货:虚假发货的行为严重影响消费者体验,在处罚判责上会根据违规的订单量和比例结合,对非商家原因的违规,平台会在特殊情况中予以免责考虑。

知识产权侵权:知识产权侵权是平台维护消费者利益的底线,坚决抵制此类行为,在知识产权监管部分平台始终秉承高标准、严要求。针对重复违规且知识产权严重违规累计达2次才会进行扣费处罚,且处罚原因均会发送商家了解,请各位上商家朋友过程中持续关注改善,对店铺商品及时筛查、自查,也可关注平台知识产权学习专区,确保发布的商品符合规范。

平台服务考核能力升级机制:平台将设定底线的服务考核规则,未来替换原季度类目考核规则,对服务能力持续几次在底部的商家,将被清退不予入驻,保证金余额将予以退还,以保证平台公平公正健康的营商环境。具体服务指标规则,预计2020年1月公示,考核时间平台会有一定时间的缓冲期,以便商家提升数据指标,请卖家关注平台后续公告,当下请卖家关注商家后台首页商家成长各项服务指标数据。

我们会持续倾听商家的意见及建议,FAQ的内容也会及时更新,各位商家朋友可关注。来源: 亿邦动力网

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