2019年中外教市场盘点:看阿卡索如何引燃“信任”火种

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所属分类:环球财经

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

不知不觉,2019就已过去大半。

在这半年时间里,在线英语教育赛道继续保持着较高的热度,在资本市场融资整体放缓的大背景下,行业中依然有企业拿到投资;在竞争激烈的市场环境下,行业中依然有企业“高歌猛进”。只是在这“欢颜盛世”下,行业受个别负面事件的影响,还是暴露出危机与隐患。

总结是为了更好的出发。

过去的大半年,在线英语教育赛道到底经历了些什么?在未来,整个行业又会呈现出怎样的趋势呢?

资本与外教仍是在线英语教育赛道主旋律

历数今年上半年在线英语教育赛道发生的大事件,可以看出,行业的焦点还是集中在资本与外教这两个方面,特别受外教负面事件的影响,行业规范的讨论再次被引爆。

1、资源向头部集中,马太效应明显

虽然在2019年之前已经有大量资本进入到在线英语教育赛道,但资本的力量并没有在这场竞速中分出胜负。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019上半年中国K12在线教育行业研究报告》数据显示,目前少儿英语类K12在线教育平台的市场占有率较为平均,并未出现寡头市场,目前由VIPKID(22.4%)、51Talk(20.6%)、DaDa(16.4%)、阿卡索(13.4%)和米乐英语(9.2%)5家企业构成了第一梯队。

值得注意的是,此时资本对行业的投资也趋向谨慎,融资主要向头部集中,马太效应明显。有媒体曾统计,近3年来,已有47家少儿英语企业获得超过126亿人民币融资,而第一梯队的企业一次融资额几乎等于第二梯队所有企业一年的融资额。

今年上半年,行业中第一梯队的仅DaDa在年初时获得了2.55亿美元D轮融资。随后,阿卡索在很短的时间内连续获得两次亿元级融资。除此之外,过去的半年行业内再无其他融资事件发生。

2、无外教不英语,人人都贴外教标签

在今年上半年,在线英语教育各玩家对外教标签的重视程度更加突出,各家的官网上,“外教师资”一项都被放在显著位置重点展示。

51Talk表示,现拥有14800名外教,主要来自菲律宾、欧美等英语官方语言国家;VIPKID拥有的外教数量最多,达到70000名,且均来自北美。

DaDa、米乐英语和阿卡索虽然在官网中都将国际英语教学资格认证作为主要卖点,但只有阿卡索唯一承诺完成教师100%TESOL认证,并上线了外教师资查询系统,实现全部外教资质一键可查,其外教录取率也为全行业最低,仅为2%。

根据阿卡索的录用流程,在录用前,外教要经过资格审查、面试发音、流程培训和试讲课等关卡,在录用后,还要面对精英教学监督团队考查、不定期抽查、有针对性的培训、学生反馈、优化淘汰等环节,经过层层筛选录用的外教素质可以得到极大保证。

非常明显,在线英语教育行业发展到现在,外教已经从个别企业的“特色”逐渐进化成全行业的“标配”,各家都在外教上持续加码。

在线英语教育企业早期开拓市场时,有外教背书更容易获得用户认可,然而发展到当前阶段,急剧膨胀的外教队伍人员素质参差不齐、鱼龙混杂,原本被行业视为竞争优势和教学特色的外教因为一些负面事件,反而成为引发行业信任危机的“黑天鹅”。

今年上半年,外教师资来源、师资品行不端等事件依然时有发生,行业的“信任危机”正在加剧。

信任危机下,阿卡索又凭什么获得行业和市场信赖?

在如此危机下,阿卡索是如何重新获取“信任”的呢?这里的“信任”包含着三方面的内容,除了用户们的基础信任外,还包括资本和社会层面的信任。

首先,用品牌潜质获得资本的信任。

在线英语教育行业实际上已经进入到红海竞争,头部玩家要再获融资需要更好的故事。今年上半年第一梯队中仅有DaDa和阿卡索获得融资,特别是阿卡索从2016年获得3100万A轮融资算起,迄今已获6轮融资,创造了在线英语教育短时高频融资记录。

根据内部数据整理

与友商相比,阿卡索的外教供应链形态更丰富:既有成本较低的菲律宾地区的外教,也有质量更高的欧美地区外教,其主攻市场也避开了竞争激烈的一、二线城市,而是扎根三、四线城市的底线市场,以高性价比的价格优势将更多普通家庭用户吸引购课。

此外,在内容研发方面,阿卡索摈弃了传统的NEC、BEC课程,目前40%的内容都来自公开的影视、时尚杂志,然后重新编写。内容研发的出发点都在于“如何让用户对英语学习上瘾”,然后完成逐步内容“输入—输出”的过程。

独辟蹊径的打法或许是阿卡索获取资本青睐的主要原因。

其次,用自我规范获取用户信任。

行业信任危机的来源是外教问题,外教问题在没有很好解决办法之前,行业除了自律,更需要自我规范。阿卡索率先在行业内第一、也是唯一一个完成教师100%TESOL认证,并且上线查询系统就是一个很好的示范。

响铃在《在线英语教育夺回“信任感”》一文中就曾指出,除了资质认证之外,阿卡索的这项举动还有三项意义:

1、保证和强调基础的教学质量;

2、表达平台在英文教学方面的进阶能力;

3、为创新的教学理论增强背书。

这些对于行业规范,重新获取用户信任都具有十分重要的意义。只不过阿卡索走出了非常关键的一步,但整个行业的“信任感”维系还有很长的路要走。

最后,用教学口碑获取社会信任。

其实不管外教、中教,行业最终还是要回归教学质量的内核。

在公关和营销层面,我们经常可以看到机构用自身的公信力背书,或者诱导用户用个人信用背书,可这些都没有由教学效果的背书更具信服力。

相比那些外教师资介绍里各种虚头巴脑的“头衔”,通过实实在在的教学效果在用户层面形成口碑,再通过口碑传播扩散到全社会,由此形成良性循环,达成社会范围的信任,对于行业的意义可能更大。

在线英语教育或现三大趋势

今年上半年,在线英语教育受累于“信任危机”,行业虽然出现些许动荡,但其整体发展态势并未受到太大影响,未来行业中的第一梯队企业或将呈现三大发展契机。

1、监管趋严,版权争夺加剧

实际上,从去年开始,主管部门对行业的监管力度就在持续加强。

2018年2月,教育部等四部门印发了《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》;9月,教育部办公厅发布了《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》;11月,一份《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》的文件流出,要求线上培训机构要紧跟线下整顿政策,同步规范线上培训机构。

随着今年行业连续出现外教师资来源,师资品行等问题,主管部门未来对外教资格、教学管理等作出明确要求的可能性越来越大,可以预测,随着监管趋严,或将有一批玩家提前出局。此时,像阿卡索这样先行进行自我规范的企业将占据市场先机。

此外,行业后续的竞争重点将集中在具有辨识度的教材、教学方法和技术手段等方面,因而这些“软实力”的版权争夺战也或将升级。

阿卡索早在去年就获得了美国国家地理学习教材授权,还签约了“熊出没”和“熊熊乐园”两个动漫IP,并植入教材和教学体系中。除此之外,阿卡索的教学特色主要为“25+N循环沉浸式课堂”和“深度惯性学习法”等。如何将这些与技术相结合的教学方法形成具有品牌印记的受版权保护的产品,将是阿卡索未来探索的重点。

2、市场下沉与产品模型重塑

在线英语教育也面临市场下沉以及“规模效应”方面的问题。

众所周知,在线英语教育最先被打开的市场是一、二线城市的白领家庭,随着市场逐渐饱和,市场下沉是必然趋势。

根据相关数据显示,截止2018年底,在线英语教育在一线城市的渗透率约25%,还有约两年的周期市场就会饱和;目前三四线城市的渗透率不到5%,大概还有五年的周期。

在这方面,阿卡索已先行一步,其自诞生时就确定了主攻低线市场的战略定位,因而在营销定价、产品设计等方面都根据市场需求量身定制,用阿卡索创始人兼CEO王志彬的话来说,已经在低线市场“建立起壁垒”,“新入场的门槛会越来越高”。

在教学方式上,行业在未来也或将迎来一次变革,变革的背景是行业长期以来形成的1对1教学“规模不经济”的魔咒。1对1教学看似具有相当的规模,但由于其效率不高,亏损仍然是行业的普遍问题。

主打1对1教学的阿卡索却用正向现金流给行业上了一课。王志彬在接受新京报采访时曾表示,1对1教学效率不高,很大原因在于行业将资源过多倾斜在生产链的营销端,通过不停的打广告来赚取品牌溢价,但在线教育模式的核心不在下游而在上游,供应端的课程、师资效率提上来,能带来更多的用户和转介绍,从而实现良性循环。

因而行业未来的趋势或将重新梳理产品的价值,完善成本结构,对1对1教学形式的产品模型进行重塑。

3、更多AI技术的融入

目前在线英语教育行业处于技术同质化阶段,因而后续的差异将通过更多AI技术的融入来实现。

在iiMedia Research(艾媒咨询)的研究报告中,技术应用从课程规划、课堂互动到学业反馈等各环节都对教育效果都发挥着重要影响,这也意味着在未来,在线教育平台要更积极的探索智能化,推动业务上云,将更多具有可行性的落地应用和解决方案用于实际教学。

在线英语教育虽然大多采取1对1教学,其本身就具备极大的个性化,然而阿卡索还是会研究不同的学生,通常在7—8节课后给他们做大数据标签拟定与筛选,给外教推相应版本的教材,并提供个性化方案。像同样的课程对不善言谈或交流顺畅的学生,内容会有不同的侧重。

对于AI技术的融入,在线英语教育平台的重点将落在如何让用户享受到更加个性化、智能化和普惠教育资源和服务。

这既是最高目标,亦是最低底线。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

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