腾讯出钱,同程艺龙出力,马蜂窝商业化有救了?

  • A+
所属分类:互联网

马蜂窝的创始人兼CEO陈罡曾说道,“在过去的一年,马蜂窝的关注度超过了之前的数年。”

其中原因大概能猜想一二,去年10月21日的“点评抄袭”一事将马蜂窝推向舆论风口,那个默默写着游记、“种草”攻略的马蜂窝被推到了大众面前。后来,事件最终以马蜂窝官方发表声明称“已被查证的有组织攻击行为”收场。

在这一场漩涡中,有对马蜂窝表失望态度的用户,也有力挺马蜂窝的用户。毕竟马蜂窝深耕市场时间不算短(2006 年上线,2010年公司化运营),而且目前暂时还未找到比马蜂窝游记、攻略更实际能用的旅行网站,所以马蜂窝的市场价值仍旧十分亮眼。

所以不管“抄袭门”事件事实如何,马蜂窝还是火了一把。且在今年5月下旬,马蜂窝不断传来好消息。先是在5月20日与同程艺龙达成战略性合作,紧接着5月23日又接受了由腾讯领投的2.5亿美元的融资。

这一场联姻与融资的背后,马蜂窝也且行且珍惜着。

优势互补,但马蜂窝社交属性>交易属性

众所周知,任何企业合作的背后,无非是相互看上了对方的优势,期望通过抱团来补齐自身的短板。

5月20日同程艺龙与马蜂窝成功联姻,双方合作的理由正是以各自优势业务进行互补。其中,于马蜂窝而言,基于同程艺龙一站式的商业与高品质服务的优势,能为马蜂窝实现更高的商业价值。毕竟自公司化运营以来,一直不愠不火运营着的马蜂窝,极其希望通过商业化快速完成商业变现。

于同程艺龙而言,以UGC内容起家的马蜂窝,其大体量、高质量的UGC内容在为同程艺龙引流的同时,还能在一定程度上提高用户留存率。况且同程艺龙目前已经覆盖了旅行前、旅行后及目的地等细分场景,在通过与马蜂窝合作之后,将进一步巩固同程艺龙在旅行用户心中的地位。

双方试图通过联姻的方式,打造从UGC到一站式的出行平台闭环模式,这固然是一种对原有模式的升级。只不过需要理清的一个事实是,对于热衷平台差异化的旅行用户来说,这种模式在短时间内,估计很难讨好这部分旅行用户。换句话说,用户需要一段时间去适应。而这对于通过差异化生产UGC的马蜂窝来说,C端用户的流失是极其打击的。

而且,马蜂窝携带的社区DNA太强。尽管说马蜂窝已经开始向供应链上下游布局,也向外界展示了GMV连续4年超过了100%增长的数据。但是,长期发展以来,马蜂窝以社区开展的模式已经固定化,如此一来社交属性还是大于交易属性,所以变现规模化成了马蜂窝不得不面对的问题。

所以说,那个分享和交流旅行游记的马蜂窝平台,尽管与同程艺龙达成了战略性合作,但是从社区到交易环节,还需要走很长的一段路。

不过好在,马蜂窝与同程艺龙此次的战略性合作是在微信生态下持续布局。背靠微信这股大流量,马蜂窝与同程艺龙的合作应该会更加顺畅些。况且,最近马蜂窝还接受了腾讯领投的2.5亿美元,有了资金的支持,马蜂窝的壁垒应该会更加坚固。

但融资后的商业路并不好走

经济观察网记者曾报道,“腾讯投资的投资总监梁宇鹏出现在(同程艺龙与马蜂窝)合作现场,不难想象腾讯在这一“结合”背后的推动。一方是坐拥微信流量入口、占据OTA市场份额前三的平台,一方拥有强大的内容社区,都代表着腾讯在旅游方面的布局。”

实际上腾讯之前曾多次投资过OTA企业,比如同程艺龙,但在腾讯的投资版图中已经有段时日没有涉足在线旅游的投资。早在去年10月份,36氪就有报道,马蜂窝正在进行新一轮融资,领投方为腾讯,投后马蜂窝估值达到了20亿美元。不过马蜂窝对此事并未作出任何回应。

马蜂窝以其突出的UGC社区功能成为在线旅游平台的新兴独角兽,正中腾讯下怀。如今腾讯再次出手领投马蜂窝,除了强化马蜂窝“旅游消费决策”的内容壁垒,同时也表现出了腾讯想要进一步布局OTA的决心。

但不得不考虑的是,马蜂窝在2011至2017年间,已经有过四次融资史,金额均是百万美元到亿美元级不等。尽管接受了资金源源不断的支持,但大笔的投入换来的却是马蜂窝的不愠不火,这让外界不得不猜想,以生产高品质游记出身的马蜂窝,内容的真实程度究竟占比多少?不火的原因是否因为游记数据的水分太大?

去年10月份曝出的“点评抄袭”事件已经成为第一声暴雷,尽管最后涉嫌虚假点评的账号已被马蜂窝清理,但无风不起浪,马蜂窝内容的真实程度还是遭到了不少用户质疑。甚至外界不少声音传来,“马蜂窝就是拿到了一手融资的好牌,却在过程中被自己引以为傲的内容给绊了一下脚。”

这不无道理。所以为了再次建立起与用户之间的信任,马蜂窝除了保障生产UGC内容之外,还应该加快速度构建以AI与数据算法为驱动的新型一站式旅游服务平台。这也是腾讯本轮投资的目的,因此打造更坚固的壁垒仍旧是马蜂窝的首要任务。

简单来说,马蜂窝内容商业化的道路并不好走,或者说马蜂窝在2019年之前根本不知道该以何种适应自身发展的模式去将平台做大做强。而此次在腾讯的支持,以及与同程艺龙的合作下,马蜂窝能否一改以前的面貌?

AI和算法是法宝,但使用仍需谨慎

对于马蜂窝来说,无论是作为生产UGC游记内容的平台,亦或者是内容商业化的OTA平台,首要抓住的仍旧是用户的需求。在这个互联网足够成熟的时代,用户数据已经成为企业必须抓住的重点任务。

有观点指出,以目前的情况来看,利用用户数据做更精准的页面展示,对提高马蜂窝的商业变现转化率有着极大的作用,换句话说对提高马蜂窝总体交易额有着至关重要的作用。而在用户数据的收集及整理领域,AI和算法技术发挥着强大的作用。

马蜂窝在自身拥有的高品质游记的基础上,倘若在AI与算法的助力将推荐机制逐步完善,那么就有可能会清洗掉去年“抄袭”的标签,并且能精准地将内容推向有所需的旅游用户,以更高的匹配度完成用户需求,促成交易闭环。

也就是说,AI和算法这对法宝能为马蜂窝的变现之路披荆斩棘,并为其提供更加通畅的前行方案。但话说回来,且行且谨慎,AI和算法若在正常的轨道上发挥作用,对平台、对市场而言都会有进一步的促进作用。不过,若用途出现偏差,比如平台利用水军给用户带去的营销内容,当内容变得混乱繁杂,若以马蜂窝平台长远发展的角度来看,这是致命的。

因为这将会影响用户对马蜂窝平台内容的可信度,从而导致用户对平台产生反感。而用户一旦失去忠诚度,那么也意味着平台的变现能力正在被削弱。更甚者,若场面出现失控,很可能会比去年“抄袭门”带来的影响还要严重。

所以说,有了前车之鉴,马蜂窝更应该在正确的轨道上谨慎行驶。况且现在有了同程艺龙的合作、有了腾讯的支持,引流下的用户与足够的资金,应该能让马蜂窝在更长远的战略上作出有突破性的规划。

针对马蜂窝与同程艺龙合作一事,希望会像马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡所表示的那样,“此次战略级合作,马蜂窝将以内容优势为外部交易场景赋能,打造更加开放的‘内容+交易’生态,并与同程艺龙优势互补,在微信小程序及其他旅游场景中,为中国旅行者提供更加智慧、便捷的一站式服务。”

暂且可以期待一下马蜂窝的表现。

本文首发旷创投网,公众号ID:liukuangtmt

  • 我的微信
  • 扫一扫撩我
  • weinxin
  • 微信公众号
  • 扫一扫有惊喜
  • weinxin
旷创投

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: