干货分享|2019年跨境出口卖家如何运营亚马逊业务?

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作为卖家,在亚马逊上的业务是否成功受到一系列因素的影响。也就是说,无论卖家售卖的是有竞争力的产品,还是自有品牌的产品,他们销售的产品类别,他们的收入以及扩大规模的能力都是决定其成功的因素。《亚马逊2019年市场状况》新报告中指出了这一点。

这份报告的目的是提供一个全面的视角,了解亚马逊市场的现状,包括它的增长、性质的转变和新举措以及卖家反应和策略。

随着新趋势、新工具和新服务的兴起,亚马逊的发展可能会转移卖家的注意力。卖家必须保持敏捷,根据亚马逊的动向调整策略。通过这种方式更有效地确定改进的空间,并发现扩大规模的新方法。

亚马逊业务需要长期投资

去年,73%接受调查的亚马逊企业雇佣了1至5名员工。然而,今年这一数字下降到52%,员工超过50人的企业数量增加了13%。此外,近四分之三(74%)的受访者在亚马逊上销售超过三年,超过五分之二(43%)的受访者在亚马逊上销售超过五年。亚马逊业务不是一朝一夕就能做好的,需要长久进行经营。

62%的卖家销售自有品牌产品

自有品牌产品为销售商提供了潜在的利润空间,他们能够以自己独特的品牌名称生产的产品。报告称,38%接受调查的亚马逊卖家没有自有品牌产品,而在自有品牌卖家占比为62%。自有品牌拥有唯一的Amazon标准标识号(ASINs),因此能赢得购物车,保持竞争优势。

自有品牌卖家需要了解如何引导间接竞争,促进产品发现,并产生需求,而有竞争力的卖家则高度重视实时价格优化策略的重要性。

50%的卖家使用FBA

一半受访的亚马逊卖家(50%)使用亚马逊FBA作为他们的主要最后一英里服务。FBA要求卖家将产品运送到亚马逊的物流中心,当订购其中一种产品时,亚马逊会通过挑选、包装和运输来完成订单,并提供必要的客户支持。近四分之一的卖家(24%)使用FBA和自配送方法的组合。

该报告称,从SFP转向越来越多的卖家选择使用FBA策略。由于SFP报告的细微差别,可以记录到卖家在购买框中获得的百分比比实际要小,而在FBA中,卖家赢得购物车的几率更高,因此推动了增量销售。

客户留评至关重要

顾客从亚马逊商家订购商品后,有90天的时间可以留评。评论包含卖家的专业性、客户服务、买家是否会再次向卖家购买产品、工作质量以及运输和包装等问题。

报告的调查结果显示,95%的受访亚马逊卖家认为评级和评论“重要”,72%的商户认为它们“非常重要”。

通过评论和评级,卖家可以了解到客户对订单包装和发货方式的满意程度,以及他们对整个体验的印象。

监控产品评论和卖家反馈可以帮助卖家了解潜在的产品改进和消费趋势,通知他们库存单位(SKU)的具体分析,使卖家能在竞争中作为基准,并提供一个强大的了解整体卖家声誉。

重新定价促进业绩提升

约94%的亚马逊商户使用重新定价后发现,与竞争对手相比,他们的账户健康得分高于平均水平。大多数人(87%)还发现,与竞争对手相比,他们的发货和履行情况高于平均水平,71%的人发现他们的库存管理也高于平均水平。

飞轮效应在这里起作用。一旦价格优化被启用,卖家就可以推动增量销售,并提供准时交货,从而促进客户忠诚度和复购率。随着需求的增加,卖家可以利用与库存水平同步的重新定价器,以便在需要重新订购时得到通知,并可以持续保持精确的库存位置。

亚马逊的规则和机会是复杂的,而且是不断变化的。为了在动态的电商环境中跟上亚马逊的步伐,卖家需要技术和深厚的专业知识来武装自己。作者: 晶晶  来源: 亿恩网

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