联合、赋能,饿了么口碑赋能医疗服务实现数字化改造

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所属分类:新零售

2018年是本地生活服务爆发的一年,尤其是在新零售风口的带动下,各大零售巨头都在加快布局。网上买药、餐饮外卖、网上买咖啡、手机买菜,多个传统业态都先后被融入这个身体系统。

4月16日,口碑饿了么APP又上线了健康频道,首次引进北京、上海、广州、深圳、杭州、成都6城市的近百家医疗机构,其中也包含公立三甲医院。

这是继外卖、咖啡、生鲜后,医疗服务成为又一个被本地生活服务平台进行“数字化”改造的传统业态。

饿了么口碑搭建生态伙伴平台,带来更好的医疗服务解决方案

为了满足人们对更好医疗服务渴求,一直以来,各方力量都在致力于实现互联网对医疗的改造。大量医疗APP的出现,就是这个趋势的现实反应。

在北京、上海等一线城市,普通用户只要一打开口碑饿了么开设的健康APP,点击类目栏中的“全部“,便能看到健康频道的入口。包括公立三甲医院的近百家医疗机构一览无遗,足以满足这些人群对自身健康和医疗服务的需求。

这个令居民用户非常满意的解决方案,并没有像过去传统互联网医改模式那样,采用一家独大、垂直垄断的方式去运作,而是在口碑饿了么强大的本地生活服务基础上,与大批医疗机构构建起了生机勃勃的生态环境:

一方面,口碑饿了么在严格资质审核后,接纳医疗机构的入驻,杜绝了以往互联网医疗平台上常见的虚假宣传、营销陷阱。另一方面,用户依托LBS定位,能以最高效率找到地理位置、专业技能最适合自己需求的医疗机构,而且还能不受时间、距离限制地与医生直接交流。

这个平台最大的优势,是用户可以根据自己的需求和LBS定位,快速便捷找到身边最近、最好的医疗机构,也能随时随地和专业医生线上交流。

这样的生态伙伴平台,利用高频的本地生活服务流量入口,实现了与广大用户的高效触达,解决了拉新的问题。同时,其便捷、可靠、有效的使用体验,又确保了极高的用户粘性、带来前所未有的留存率和复用率,是时下该行业最好的解决方案。

据阿里本地生活服务集团透露:“接下来会有更多城市和更多医疗机构接入健康频道”。

阿里本地生活服务生态优势——全链条深度整合

以口碑饿了么为先锋,阿里生活服务在大规模推进行业数字化升级后,以新零售业态帮助多个传统行业转型。平台的开放战略与生态伙伴战略,不但实现了向链条上下游多个角度的延伸,而且还通过与多领域伙伴的合作,迅速完成了向包括北上广深在内多个城市的全面铺开。

阿里大生态在本地生活服务市场上,长期积累的“到店”硬件系统、以及“到家”配送系统,已经形成了一条相当成熟的数字化、流量、配送等多能力的输出链条。饿了么与口碑“1+1大于2”的结合,为阿里大生态实现了对传统行业进行全链条深度渗透,并帮助行业彻底升级改造。

有了这个强大的根基,阿里本地生活服务体系,很快就具备了向其他不同行业延伸渗透的能力。医疗行业,是阿里生态延伸渗透、并进行数字化升级改造新目标。

联合、赋能,饿了么口碑为各行业实现数字化改造

在本地生活服务大生态的搭建过程中,阿里系的打法并不是“独食”和垄断,而是采取了联合、赋能的策略。具体而言,就是阿里系通过云计算、人工智能技术、金融服务的核心能力输出,为合作伙伴提供全方位赋能,助力他们实现数字化升级改造。

口碑饿了么推出的医疗行业解决方案,只是阿里系“联合、赋能”打法的其中一个典范。事实上,阿里系早已与多个行业实现了联合与赋能。

不难看出,在本地生活服务这块,口碑饿了么在一边加大对外卖“装备”投入的同时,以平台、生态合作为输出,吃掉多路兵线,在往不同行业的“水晶”推进。

只不过,跟游戏不一样的是,本地生活服务是重新组装不同行业的“水晶”,而不是拆掉。

不管是阿里的平台开放战略,还是生态合作伙伴战略,不但能对其合作伙伴带去实实在在的好处,而且对于阿里自身来说,这些战略带来的前景也肉眼可见。

譬如新零售平台战略,商超、线下门面店跟着受益不说,就连立白、高鑫、沃尔玛等品牌商和传统零售企业业巨头都对其青睐有加。

从2018年开始年开始送药、咖啡,到3月发力菜场,再到而今将医疗系统整体搬至本地生活服务平台,口碑饿了么到店硬核基础和到家及时配送合二为一的强力效能,对行业的数字化改造日趋深入,加速产业升级。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

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