马云张勇两巨头为其站台:必须把B2B作为阿里未来发展的重中之重

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种种迹象显示,在坐了多年的“冷板凳”后,阿里B2B业务正迅速走向前台,重新迎来春天。继阿里巴巴集团CEO张勇在8月28日为阿里B2B旗下零售通业务站台后,昨天(9月9日),马云和张勇一起亮相阿里B2B事业群年会,并分别发表长篇讲话,这也是近年来马云少有的针对B2B业务的讲话,具有重要的风向标意义。

阿里巴巴董事局主席马云

种种迹象显示,在坐了多年的“冷板凳”后,阿里B2B业务正迅速走向前台,重新迎来春天。继阿里巴巴集团CEO张勇在8月28日为阿里B2B旗下零售通业务站台后,昨天(9月9日),马云和张勇一起亮相阿里B2B事业群年会,并分别发表长篇讲话,这也是近年来马云少有的针对B2B业务的讲话,具有重要的风向标意义。

马云:必须把B2B作为阿里未来发展的重中之重

马云在讲话中称“B2B流淌着阿里巴巴最珍贵的血液,不仅仅是当年阿里铁军的力量和强大的执行力,最重要的是阿里巴巴的价值体系和使命感。”马云强调:“18年以后,我们要再次强化整个B2B团队的服务能力,我们必须把B类客户作为战略合作伙伴,必须把B2B作为我们未来发展重中之重的希望,因为服务好了B类客户,我们的B类客户服务好各种各样的C端消费者。”马云表示:“第五大经济体其中一个重要的指标,就是1000万家盈利的中小企业。“我希望在座每一个人,继续坚持,服务好中小企业。”

阿里巴巴集团CEO张勇

张勇对阿里B2B业务提出更具体的要求:“在五新的大目标下,B2B业务要去的方向无非是两件事:一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务;二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通,抛开业务场景,我们都在做一件事情,就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。”张勇强调:“数字经济让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率,如何服务4000万中小企业的贸易需求,提供他们所需要的服务,是中供、1688、诚信通、中小企业国际贸易事业部共同面对的问题和机会。”

阿里B2B事业群总裁戴珊说,B2B行业正迎来新的春天,并快速进入价值回归期。她说,随着内贸和外贸环境的变化,越来越多中小企业对金融、信用、物流和综合服务的需求越来越大。在内贸领域,消费升级和新零售的兴起,让消费互联网和产业互联网的趋势越来越明显,中小企业的春天正在来临。在外贸领域,大宗交易越来越少,中小型贸易成为新的趋势。“内外贸市场环境的变化,对阿里巴巴B2B来说是个巨大机会。”戴珊说。

”新制造“ 护航下 阿里B2B业务或迎来爆发

马云去年提出“五新”战略后,新零售已引起巨大反响并迅速成为创投圈热点,阿巴巴也陆续推出了盒马生鲜、淘咖啡无人便利店等让人眼花缭乱的新零售项目,创业市场上,一大票新零售项目陆续获得融资,让新零售成为2017年最重要的创业风口之一。在新零售试验取得成功后,阿里巴巴正把目光瞄向“新制造”等其他“四新”,如果说新零售是阿里2C业务的盛宴,毫无疑问,要推动“新制造”业务,必须依靠B2B团队。

阿里巴巴集团CEO张勇也确认了这一点,他在讲话中表示:“产业互联网的巨大机会化,带动制造、生产、流通、贸易、渠道管理,各个环节全方位的变革和机会,这样的历史机遇,在阿里巴巴集团,就是由B2B业务来承担。”

在这样的思路下,阿里B2B业务进行了一系列的布局,先是联手五矿发起成立钢铁电商五阿哥。然后大刀阔斧进行部门整合,把原1688事业部与1688销售服务事业部正式合并,并更名为阿里巴巴中国内贸事业部(CBU)。在完成内部调整后,又高调推出在行业影响巨大的零售通天猫小店业务。经过这一系列眼花缭乱的动作后,阿里B2B已完成新一轮布局,其业务或将迎来来更大规模扩张。

据B2B内参从阿里B2B事业群获得的数据显示,阿里B2B主营业务,过去三年连续保持了20%左右的增长、B2B主营业务的GMV(商品交易总额)过去三年翻了一番。虽然阿里B2B业务的增长速度和天猫淘宝动辄50%的增长无法相比,但在阿里集团力推“新制造”的背景下,阿里B2B业务的前景依然值得期待。

在“新制造”这个集团战略护航下,阿里巴巴B2B业务也将获得阿里集团层面更多的支持,戴珊就表示,阿里B2B将在集团内部横向打通所有资源,联动天猫、淘宝、蚂蚁金融、菜鸟物流和阿里云等力量,不断提升对中小企业的服务能力,更快更好地服务客户。

B2B业务很难,要慢慢炖,要耐得住寂寞

在张勇和戴珊的讲话中,不约而同地讲到B2B业务很难 。

张勇说,“很多时候我们说B2B业务很难,因为它很难一夜爆红”,但只要抓住客户价值,不断满足客户的需求,面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

戴珊说: “相比游戏业务的“一夜暴富”和C端消费者业务的“一夜爆红”,B2B行业是一个需要时间积累的行业。但只要抓住客户价值,跟着客户的价值变化不断满足客户需求,B2B行业反而更容易常青和持久。”

“B类业务是老鸭煲,要慢慢炖,要耐得住寂寞。”戴珊说。

附文三篇:马云、张勇、戴珊讲话原文

马云:帮助中小企业成长就是最大的公益、最大的慈善、最大的福报

在会场,马云平静地坐着。他看着眼前的一切,嘴角挂着微笑。他说,即便闭着眼睛,他也能通过脚步声分辨出谁是B2B的员工。

9月9日,在阿里巴巴集团B2B事业群年会上,马云宣布阿里巴巴将继续加大对B类客户的服务力度。“我们必须把B类客户作为重要的战略伙伴,没有B类客户,就不可能有C端消费者的满意。”

这是马云两天内再度强调中小企业的重要性。在此前的阿里巴巴集团全体员工大会上,马云表示希望把阿里巴巴打造成为一个基于网络的经济体,在未来更是要成为全球第五大经济体。他说,希望阿里巴巴为全世界解决1亿就业机会,也希望能够服务20亿消费者,更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。

在今天的B2B年会上,马云再次强调了这一点。他表示第五大经济体其中一个重要的指标,就是1000万家盈利的中小企业。“我希望在座每一个人,继续坚持,服务好中小企业。”

马云称,B2B流淌着阿里巴巴最珍贵的血液,不仅仅是当年阿里铁军的力量和强大的执行力,最重要的是阿里巴巴的价值体系和使命感。“18年以后,我们要再次强化整个B2B团队的服务能力,我们必须把B类客户作为战略合作伙伴,必须把B2B作为我们未来发展重中之重的希望,因为服务好了B类客户,我们的B类客户服务好各种各样的C端消费者。”

在年会现场,马云对于B2B旗下各大业务和产品如数家珍。马云强调,在阿里巴巴农村战略和全球化战略中,农村淘宝不仅要帮助中国农村发展,还要帮助全世界农村发展。速卖通不仅要帮助中国企业把产品卖到全世界,还要帮助全世界的企业把产品卖到全世界。而一达通则要通过打造eWTP的基础设施,做出成功的模板,输出到全世界各个海关、商检部门,让全世界在eWTP方面做的更好。

马云在会上对阿里巴巴B2B事业群的员工提出要求说,希望员工真心的去帮助客户。“因为不仅仅这些企业会给我们带来我们需要的收入,更重要的是本身帮助中小企业就是最大的行善,帮助中小企业成长,就是最大的公益、最大的慈善、最大的福报。”

阿里巴巴CEO张勇谈B2B:引领新贸易升级 创造更多机会 

“在五新的大目标下,B2B业务要去的方向无非是两件事:一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务;二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通,抛开业务场景,我们都在做一件事情,就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。”9月9日,在阿里巴巴集团B2B事业群年会上,阿里巴巴CEO张勇说,在快速变化的数字经济时代到来时,作为阿里最早的业务,B2B更要顺应变化,甚至引领变化。

张勇说,这个时代正在变化,客户变了,需求也变了,“所以我们必须变化,拥抱变化就是阿里的文化之魂。B2B事业群正在发生着很多变化,自己希望这样的变化能再多一点。”

在不同的历史阶段,做生意的方式都有可能发生变化。张勇说,在一个快速变化的数字经济时代到来时,顺应变化甚至引领变化更为重要,而B2B业务在“五新”战略的大背景下,无非要做两件事情,第一件事情就是把外贸、内贸业务升级成为新贸易。

“数字经济让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率,如何服务4000万中小企业的贸易需求,提供他们所需要的服务,是中供、1688、诚信通、中小企业国际贸易事业部共同面对的问题和机会。”张勇表示,很多客户价值需要被重新定义,只有根据变化的客户需求、变化的市场,去重新定义服务客户的方式,才能找到新的机会。

张勇说,除了新贸易,B2B内包括速卖通、农村淘宝和零售通在做的业务,抛开具体场景都在做一件事情,就是能够到达市场、到达消费者的新渠道,“无论是农村市场、城市市场、海外市场,我们都希望通过有效的供给效率提升的方式,去满足市场的变化。”

张勇表示,无论是新贸易还是新渠道,最终一定是走向数字化驱动、大数据驱动、智慧驱动和技术驱动。商业和互联网技术的结合,让每个人作为用户都感受到了消费互联网的变化,“这也让我们面对着巨大的机会,就是产业互联网的变化,带动制造、生产、流通、贸易、渠道管理,各个环节全方位的变革和机会,而这样的历史机遇,在阿里巴巴集团,就是由B2B业务来承担。”

讲话的最后阶段,张勇说,“很多时候我们说B2B业务很难,因为它很难一夜爆红”,但只要抓住客户价值,不断满足客户的需求,面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

阿里巴巴戴珊:我的眼里只有客户,B2B事业群将整合阿里生态力量加大对中小企业赋能 

2017年9月9日,作为阿里巴巴起家业务的B2B事业群在时隔八年后召开了全体员工年会。年会上,B2B事业群总裁戴珊说,B2B行业正迎来新的春天,并快速进入价值回归期。

戴珊是阿里巴巴集团合伙人、也是18罗汉之一。在这次持续一下午的年会上,戴反复强调了客户对企业的价值。她说:“我自己非常清楚地知道,只有客户的声音会让我焦虑并前进,只有客户的声音才会影响我。”

除了对客户的执着,戴珊还就中小企业发展及B2B事业群如何助力中小企业谈了B系的规划。

她说,随着内贸和外贸环境的变化,越来越多中小企业对金融、信用、物流和综合服务的需求越来越大。

在内贸领域,消费升级和新零售的兴起,让消费互联网和产业互联网的趋势越来越明显,中小企业的春天正在来临。在外贸领域,大宗交易越来越少,中小型贸易成为新的趋势。

为此,阿里巴巴B2B将坚持技术和数据驱动,在集团内部横向打通所有资源,联动天猫、淘宝、蚂蚁金融、菜鸟物流和阿里云等力量,不断提升对中小企业的服务能力,更快更好地服务客户。

“内外贸市场环境的变化,对阿里巴巴B2B来说是个巨大机会。未来三五年,我们将全力以赴帮助中小企业拥抱新零售和新贸易。”戴珊说。

B2B事业群是阿里巴巴集团的起家业务,过去18年一直扎根于中小企业服务,专注于中小企业服务,其主营业务包括:跨境B2C平台速卖通、中国内贸B2B平台1688、海外B2B平台国际站和农村淘宝等。

阿里B2B事业群提供的数据显示,阿里B2B主营业务,过去三年连续保持了20%左右的增长、B2B主营业务的GMV(商品交易总额)过去三年翻了一番。

相比游戏业务的“一夜暴富”和C端消费者业务的“一夜爆红”,B2B行业是一个需要时间积累的行业。但只要抓住客户价值,跟着客户的价值变化不断满足客户需求,B2B行业反而更容易常青和持久。

“B类业务是老鸭煲,要慢慢炖,要耐得住寂寞。”戴珊说。来源:b2b内参

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